Generalidades de la Web 2.0

Para un buen desempeño del Gestor de la comercialización en redes sociales, también es importante que tenga conocimiento sobre las generalidades de la Web 2.0, sus características y las aplicaciones que le ofrece para poder facilitarle su trabajo. De la misma manera es importante que conozca sobre el social media y las redes sociales.

El concepto Web 2.0 fue definido por Dale Dougherty (cofundador de O'Reilly Media) en el año 2004, quien hace referencia a un escenario diferente, caracterizado por la multiplicación de la cantidad y variedad de herramientas de participación. Esta evolución dio lugar a que los usuarios adoptaran un carácter proactivo, configurando una dinámica moldeada por las 4Cs que conforman la Web 2.0:

Para poder ampliar el concepto de la Web 2.0 Xavier Ribes indica que: "la Web 2.0 son todas aquellas utilidades y servicios de Internet que se sustentan en una base de datos, la cual puede ser modificada por los usuarios del servicio, ya sea en su contenido (añadiendo, cambiando o borrando información o asociando datos a la información existente), pues bien, en la forma de presentarlos, o en contenido y forma simultáneamente." - (Ribes, 2007)

Ejemplo de la Web 2.0 son:

• Las Wikis
• Blogs
• Foros
• Servicios web
• Aplicaciones web
• Redes Sociales
• Servicios de alojamiento de videos
• Entornos para compartir recursos
• Gestores de contenidos personales (Google)

Características de la Web 2.0 

Entre las características principales de la Web 2.0 se pueden mencionar las siguientes: 

• Es catalogada como una plataforma, porque las herramientas de la web social están basadas en que tanto el software como los documentos están alojados en la nube. 
• La Web 2.0 es funcional porque permite la transferencia de documentos, archivos e información desde otras páginas web. 
• Es simple y fácil de usar, debido a que en la actualidad el acceso a distintos sitios web se facilita por la existencia de una amplia gama de dispositivos móviles. 
• Es una plataforma social, porque en ella se puede almacenar, compartir información tanto personal como a nivel de negocios, se pueden realizar contacto con familiares, amigos y otras personas. 
• Es participativa, porque permite que los usuarios mejoren la aplicación mientras la están utilizando. 
• El usuario tiene el control de sus propios datos (posicionamiento del usuario). 
• Se logra un aprendizaje colaborativo, porque propicia el trabajo en equipo en donde se aprende con otros y de otros a través del intercambio de ideas y tareas. 
• Permite una libertad de edición y difusión, porque los usuarios pueden editar contenidos y difundir sus ideas que se dan a conocer a una gran cantidad de internautas.

Aplicaciones de la Web 2.0

A continuación, se hace mención de algunas aplicaciones o herramientas colaborativas que conforman la Web 2.0:

• Para el trabajo en equipo online, en donde se puede crear contenidos, modificar, compartir, cargar y descargar:
• Las wikis: son sitios web colaborativos que pueden ser editados, borrados y modificados de una forma fácil y rápida por varios usuarios.

• Herramientas de edición colaborativa: son utilizadas para la comunicación entre usuarios de una manera virtual. Como por ejemplo Google Docs en donde se pueden compartir documentos de varios tipos: presentaciones, textos, hojas de cálculo, PDF’s.

Para almacenar, clasificar, organizar favoritos, compartir enlaces:

• Los marcadores sociales: son un tipo de medio social que permiten a los usuarios clasificar, almacenar y compartir enlaces en la red o en una Intranet.

Para escribir comentarios, establecer diálogos y participar:

• Blogs: también conocido como weblog o bitácora, es un sitio web que recopila textos o artículos de uno o varios autores, de manera cronológica usualmente de la fecha más reciente a la más antigua (o según configuración: por etiquetas o temas). En los artículos los usuarios pueden hacer comentarios y el autor dar respuesta, de tal manera que se realice un diálogo. Los blogs se desarrollan con un tema específico, pueden ser personales, periodísticos, empresariales o corporativos, tecnológicos, educativos, entre otros. En nuestro país no eran muy utilizados, pero se han hecho tendencia especialmente para que las empresas creen un espacio para tutoriales, temas de consulta, resolver dudas de manera más extensa e informar tanto de la empresa como del entorno, a los diferentes usuarios.

Ejemplo de Blog:

• Comunidades: son grupos de personas que comparten elementos, intereses, objetos o propiedades en común, por ejemplo, costumbres, valores, papeles, creencias, trabajo y estudios entre otros.

• Redes sociales: son sitios web en los que usuarios pueden interactuar, comunicarse, compartir contenidos, generar contactos, oportunidades de trabajo y aprendizaje, etcétera.

Para conocer las actualizaciones de un sitio web, nuevos contenidos y las últimas novedades:

• Sindicadores de contenidos o sindicadores web:sirven para distribuir información actualizada de páginas o blogs con temática de interés. Por medio de los sindicadores los usuarios pueden ver un sitio sin la necesidad de tener que visitarlo.

• Agregadores de feeds: sistema mediante el cual un sitio web envía sus nuevos contenidos a otra página web cada vez que estos son producidos, poniéndolos a disposición del público y usuarios que se encuentren consultándolos.

Para publicar y compartir contenidos:

• YouTube (para videos)

• Slideshare (para presentaciones)

• Flickr (para fotografías)

• Edocr (para PDF’s)

Al emplear estas herramientas los usuarios pueden crear contenidos o recursos propios, etiquetarlos, compartirlos, embeberlos en otros sitios y realizar comentarios.